Praktik komersial yang salah dan mobil bekas: Apa yang Anda ketahui?

Praktik komersial yang salah di sektor mobil bekas merujuk pada perilaku yang tidak adil, menipu atau agresif yang diterapkan oleh penjual atau dealer yang melanggar hak konsumen dan aturan pasar.

---

Proses negosiasi selama pembelian dan penjualan mobil bekas adalah momen yang sangat rumit: risikonya tinggi praktik komersial yang salah terhadap pembeli. Jika Anda akan membeli atau sudah membeli mobil baru Anda, atau jika Anda adalah dealer profesional, Anda mungkin menemukan informasi berharga dalam artikel ini.

Dari sudut pandang peraturan yang sangat indah, praktik komersial yang salah dibingkai oleh Pasal 20 dan mengikuti Kode Konsumen (Dekrit Legislatif 206/2005 dan SMI) yang merenungkan serangkaian kegiatan penjual yang bertentangan dengan ketekunan profesional. Dan bertujuan untuk mendistorsi perilaku ekonomi pembeli sehubungan dengan Produk Tunduk Dijual.

Ini adalah perilaku dari mana semua penjual, tidak hanya mobil bekas, harus menjauh. Undang -undang tersebut memberikan konsekuensi antara hukuman administratif, kompensasi Dan mereka merusak gambar.

Kasingnya sangat luas. Legislator telah mengidentifikasi serangkaian praktik Untuk dianggap tidak benar tanpa perlu memastikan, dalam penilaian yang mungkin, atau penentangan mereka terhadap ketekunan profesional atau yang benar -benar merusak minat beberapa pembeli.

Karena tidak perlu cedera pada minat

Semangat Kode Kode Konsumen Dibimbing tidak hanya oleh kebutuhan akan pengamanan aset konsumen individu karena dari promosi konsumsi dalam arti luas, melalui infus kepercayaan pada pembelian dalam calon pembeli.

Sedangkan keluhan untuk jaminan dan cacat kesesuaian (Pasal 128 dan Seg. Keputusan Legislatif No. 206/2005) pada dasarnya dari SMengkhianati konsumen menelan, ex post, Dalam harapan mereka yang wajar terhadap pembeli, praktik komersial yang salah, betapapun mereka dapat dilaporkan secara langsung oleh individu pribadi, terdeteksi oleh asosiasi konsumen. Dan AGCM dipertanyakan, yaitu otoritas persaingan dan pasar.

Untuk mengkonfirmasi hal ini, selain kompensasi untuk kerusakan kepada konsumen mana pun, sanksi administratif diperkirakan (Pasal 27 dari Kode Kode Konsumen). Mari kita lihat beberapa contoh dan berikan beberapa definisi dan klarifikasi. Kelas tertentu dari Praktik komersial yang salah Diidentifikasi oleh hukum adalah praktik komersial yang menipu dan sangat agresif.

Praktik komersial yang menyesatkan

Pasal 21 dari Kode Konsumen Dia mendefinisikan sebagai praktik komersial yang menipu, perilaku penjual yang, melalui informasi yang tidak sesuai dengan kebenaran, mendorong konsumen untuk membuat keputusan komersial yang tidak akan dibuatnya.

Contoh klasik dari praktik komersial yang menyesatkan dalam pembelian mobil bekas adalah perubahan jarak tempuh, yang menginduksi pembeli untuk melebih -lebihkan mobil dan meyakinkannya untuk membeli.

Praktik komersial yang menipu juga dikonfigurasi dalam penghilangan informasi penting Seperti, misalnya, kegagalan untuk mengkomunikasikan klaim serius atau perbaikan struktural sebelumnya atau cacat mekanis yang diketahui. Atau kegagalan informasi tentang kendala administratif, penculikan, dana yang tidak berlebihan yang mentransfer beban properti yang tidak direncanakan.

Penghilangan informasi mengenai biaya di masa depan dapat mengkonfigurasi itu jenis praktik. Misalnya, pikirkan intervensi pemeliharaan yang penting dan perlu dalam jangka waktu yang sangat singkat karena kebutuhan untuk kupon lengkap dengan penggantian sabuk distribusi.

Contoh lain dari praktik komersial yang menipu, dan karenanya tidak benar, adalah presentasi kendaraan dengan gambar retouched untuk menyembunyikan cacat estetika atau kerusakan tubuh dan memperbesar aspek umumnya. Dengan munculnya AI, apa yang sampai beberapa tahun yang lalu dapat dianggap sebagai keajaiban grafik komputer, hari ini adalah satu Lelucon guys dalam jangkauan semua orang.

Praktik komersial yang agresif

Keluarga lain yang memiliki praktik komersial yang salah adalah yang agresif, yang dijelaskan oleh seni. 24 Kode Konsumen. Di sini terbatas kebebasan memilih atau perilaku konsumen melalui pelecehan atau paksaan, fisik atau psikologis, mendorongnya untuk membuat keputusan yang buruk.

Ini adalah kasus, misalnya, tekanan untuk berlangganan langsung, saat ini, tanpa memberi pembeli waktu yang diperlukan untuk secara sadar mengevaluasi atau mendapatkan pendapat dari pihak ketiga.

Perilaku ini diimplementasikan dengan alasan periode promosi berakhir atau dengan menginduksi rasa kelangkaan. Seperti kapan mendorong dirinya untuk membeli Menginformasikan bahwa pembeli potensial lainnya juga tertarik untuk membeli spesimen tunggal yang sama yang tersedia.

Contoh lain dari praktik komersial yang agresif adalah permintaan, dengan tidak adanya jaminan bagi mereka yang bersedia membeli, deposit yang tinggi dan tidak proporsional dibandingkan dengan nilai mobil.

Konsekuensi apa untuk penjual

Mereka yang mendedikasikan diri mereka untuk praktik menipu dapat menghilangkan informasi penting tentang keadaan kendaraan (kecelakaan, perbaikan, jarak tempuh nyata), mengiklankan harga yang salah atau tidak praktis dan banyak lagi. Di antara konsekuensi bagi mereka yang bekerja sehingga kami memiliki tindakan dan sanksi kompensasi.

Tindakan compeculatory

Tindakan kompensasi adalah yang diatur oleh hakim terhadap pembeli individu yang terluka oleh perilaku penjual yang salah. Dan termasuk resolusi Kontrak PenjualanKompensasi untuk kerusakan dan hukuman untuk membayar biaya hukum.

Hukuman administratif

Sanksi administratif diterapkan olehOtoritas Persaingan dan Otoritas Pasar. Mereka sebanding dengan keparahan perilaku yang diterapkan dan volume profesional profesional, mereka dapat mencapai angka luar biasa 5 juta euro. Lebih baik untuk dihindari.

Seringkali langkah -langkah ini disertai dengan kewajiban untuk menerbitkan berbagai resolusi di surat kabar nasional Dampak negatif pada citra pengecer. Dalam kasus serius, pencabutan lisensi penjualan dan penutupan paksa dari kegiatan ini juga dipertimbangkan.

Apa yang bisa kita katakan tentang topik ini?

Praktik komersial yang salah dalam penjualan mobil bekas adalah tema yang serius. Juga dibenarkan oleh cerita rakyat semua -Italia tertentu dan diselimuti oleh aura sihir dan asap yang menyertai momen yang sering ditandai oleh irasionalitas yang kuat: pembelian mobil baru.

Proses membeli dan menjual mobil yang mempromosikan konsumsi membutuhkan, namun, pendekatan transparan dan sesuai dengan peraturan D.LGS. 206 Del 2005 E Sim. Terutama yang berkaitan dengan kebenaran dan kelengkapan informasi yang terdokumentasi.